【单选题】【消耗次数:1】
承诺是( )同意要约的意思表示
要约人
受要约人
第三方
代理人
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【单选题】 受要约人向要约人作出的对要约完全同意的意思表示生效的时间一般为()
①  意思表示作出时
②  意思表示发出时
③  意思表示送达对方时
④  要约人作出回复时
【单选题】 受要约人向要约人作出的对要约完全同意的意思表示生效的时间一般为
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【单选题】 接受要约的受要约人作出承诺后,要约和承诺的内容()产生法律约束力。
①  仅对要约人?
②  仅对受要约人?
③  对双方?
④  对双方都不
【单选题】 接受要约的受要约人作出承诺后,要约和承诺的内容(   )产生法律约束力。
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【单选题】 受要约人在承诺期限内发出承诺,按照通常情形能够及时到达要约人,但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限,此时,承诺的效力如何:(   )。  
①  除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外,该承诺有效
②  成为新要约
③  有效
④  无效
【判断题】 受要约人对要求内容表示同意的一种意思的表示为承诺。
①  正确
②  错误
【单选题】 受要约人对要求内容表示同意的一种意思的表示为。
①  承诺
②  平等
③  自愿
④  公开
【判断题】 根据《中华人民共和国民法典》规定,受要约人超过承诺期限发出承诺,或者在承诺期限内发出承诺,按照通常情形不能及时到达要约人的,为新要约;但是,要约人及时通知受要约人该承诺有效的除外。
①  正确
②  错误
【单选题】 根据《中华人民共和国民法典》规定,撤销要约的意思表示以()方式作出的,该意思表示的内容应当在受要约人作出承诺之前为受要约人所知道。
①  A.对话
②  B.信件
③  C.电报
④  D.传真
【单选题】 根据《中华人民共和国民法典》规定,撤销要约的意思表示以()方式作出的,该意思表示的内容应当在受要约人作出承诺之前为受要约人所知道。
①  对话
②  信件
③  电报
④  传真
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【判断题】 关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞,也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )
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【多选题】 关系营销的理论借鉴主要来自于( )。
①  系统论
②  协同论
③  传播学
④  信息论
⑤  博弈论
【多选题】 在关系营销计划过程中同时考虑三个过程,即( )。
①  交互过程
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③  对话过程
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⑤  价值过程
【单选题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程,其中( )。
①  交互过程是核心,是要害过程
②  对话过程是核心,是要害过程
③  价值过程是关系营销的沟通侧面
④  价值过程是核心,是要害过程
【单选题】 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①  客户价值的基础
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【单选题】 客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是(    )。
①  客户忠诚度
②  客户满意度
③  客户重购度
④  客户光临度
【判断题】 在关系营销中,产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①  正确
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【判断题】 公司为客户提供优异价值的能力被视为是20世纪90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大限度地、有效地转化为客户感知价值,这将是公司构筑核心竞争力的基点。( )
①  正确
②  错误