【判断题】【消耗次数:1】
导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
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【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
①  正确
②  错误
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
【多选题】 在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是( )
①  蔑视语
②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
【单选题】 品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌,如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由( )承担
①  住宿经营者
②  组团社
③  地接社
④  旅游者
【判断题】 前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①  正确
②  错误
【判断题】 旅行社违约行为表现为擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低旅游服务标准。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 某企业“应收账款”明细账余额为:甲工厂借方余额4000元,乙工厂贷方余额200元,丙工厂借方余额1000元;“预收账款”明细账余额为:丁工厂借方余额2000元,戊工厂贷方余额4800元。根据以上数据分析计算,反映在资产负债表上的“预收账款”项目数额为( )元。
①  2800
②  4800
③  5000
④  3000
【单选题】 采用实地盘存制时,财产的期末结存数就是( )。
①  账面结存数
②  实地盘存数
③  收支抵减数
④  滚存结余数
【多选题】 对账的具体内容包括( )。
①  账证核对
②  账账核对
③  账表核对
④  账内核对
⑤  账实核对
【多选题】 下列项目中,属于专用记账凭证包括( )
①  记账凭证
②  转账凭证
③  付款凭证
④  收款凭证
【多选题】 记账凭证编制的依据可以有( )
①  收、付款凭证
②  一次凭证
③  累计凭证
④  汇总原始凭证
⑤  转账凭证
【多选题】 错账更正的方法有( )。
①  红字更正法
②  划线更正法
③  补充登记法
④  除2法
⑤  除9法
【多选题】 下列属于会计科目分类方法的有( )
①  按其提供信息的详细程度及统驭关系分类
②  按其核算性质不同进行分类
③  按其企业会计核算制度需要分类
④  按其归属的会计要素分类
【多选题】 在“取得银行短期借款存入银行”业务中,涉及到的会计账户有( )
①  库存现金
②  短期借款
③  银行存款
④  营业外收入
【多选题】 工业企业其他业务收入主要包括( )。
①  技术转让收入
②  固定资产出租收入
③  包装物出租收入
④  销售原材料收入
【多选题】 在账簿记录中,红笔只能适用( )。
①  错账更正
②  冲账
③  结账
④  登账
⑤  重要事项记录