以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

② 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

③ 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

④ 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【判断题】拆下来的安全气囊为了放置稳妥,应使较平整的一面即装饰盖面朝下放置在地面上。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【多选题】以下哪些是接打电话要遵循的礼仪

① 礼貌用语

② 时间有度

③ 姿势端正

④ 不妨碍他人

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

① 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

② 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

③ 对方越忙越必须早一点联络

④ 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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【单选题】商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

① √

② ×

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【多选题】股权分置改革的影响与意义包括（　　）。

① 不同股东之间的利益行为机制在股改后趋于一致化

② 股权分置改革有利于上市公司定价机制的统一，市场的资源配置功能和价值发现功能进一步得到优化

③ 股权分置改革完成后，大股东违规行为将被利益牵制，理性化行为趋于突出

④ 股权分置改革有利于建立和完善上市公司管理层的激励和约束机制

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【判断题】总量分析主要是静态分析，同时也包括动态态分析。总量是反映整个社会经济活动状态的经济变量。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】结构分析法指对经济系统中各组成部分及其对比关系变动规律的分析。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】温和的通货膨胀是指年通胀率低于10%的通货膨胀；严重的通货膨胀是指两位数的通货膨胀；恶性通货膨胀是指三位数以上的通货膨胀。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】资本项目一般分为长期资本和短期资本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】随着我国改革开放的不断深入，投资主体呈现出多元化的趋势，主要包括：政府投资、企业投资和个人投资三个方面。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】货币供应量是单位和居民个人在银行的各项存款和手持现金之和，其变化反映着中央银行货币政策的变化。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】国务院批准和授权中国人民银行制定的各项利率为法宝利率，具有法律效力，其他任何单位和个人无权变动，且法定利率的公布、实施由中国人民银行负责。（　　）

① 对

② 错

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① 对

② 错

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【判断题】只有在银行因为财政的借款而增加货币发行量时，财政赤字才会减少国内需求。（　　）

① 对

② 错

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