接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【单选题】两种纯净水平均1ml中大肠杆菌数分别为4个和7个，则这l两种纯净水各1ml混合后水样中含大肠杆菌数为

① 4

② 7

③ 5.5

④ 11

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【单选题】在正态分布的参数中，决定曲线位置的是参数 .

① 总体均数

② 总体标准差

③ 总体方差

④ 总体协方差

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【单选题】在直线相关分析中，r的绝对值越大

① 所绘散点越靠趋于一条直线

② 回归线对x轴越陡

③ 回归线在y轴上的截距越大

④ 回归线对x轴越平坦

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【单选题】标准正态曲线下，横轴上从0到1.96的面积为

① 95%

② 99%

③ 47.5%

④ 45%

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① 全距

② 方差

③ 变异系数

④ 均数

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【单选题】某医师拟制作标准曲线，用光密度值来推测食品中亚硝酸盐的含量，应选用的统计方法是

① 相关分析

② 卡方检验

③ z检验

④ 回归分析

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【单选题】治疗效果(控制，显效，好转，无效)判定资料属于：

① 计量资料

② 计数资料

③ 等级资料

④ 无序分类资料

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【单选题】脉搏数(次/分)是:

① 观察单位

② 数值变量

③ 名义变量

④ 等级变量

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【单选题】当原始数据分布不明时，表示其集中趋势的指标用（）较为合理：

① 几何均数

② 均数

③ 中位数和均数都合理

④ 中位数

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【单选题】抽样误差是指：

① 不同样本指标之间的差别

② 样本指标与总体指标之间由于抽样产生的差别（参数与统计量之间由于抽样而产生的差别）

③ 由于抽样产生的观测值之间的差别

④ 样本中每个个体之间的差别

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