【单选题】【消耗次数：1】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
【单选题】
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ ）。
①
如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
随机题目
【单选题】
以下叙述___是正确的。
①
外部设备一旦发出中断请求，便立即得到CPU的响应
②
外部设备一旦发出中断请求，CPU应立即响应
③
中断方式一般用于处理随机出现的服务请求
④
程序查询用于键盘中断。
【单选题】
异步控制方式常用于__________作为其主要控制方式
①
在单总线结构计算机中访问主存与外设时
②
微型机的CPU控制中
③
组合逻辑控制的CPU中
④
微程序控制器中
【单选题】
在I/O设备、数据通道、时钟和软件这4项中，可能成为中断源的是___
①
I/O设备
②
I/O设备和数据通道
③
I/O设备、数据通道和时钟
④
I/O设备、数据通道、时钟和软件
【单选题】
下列说法中正确的是________
①
微程序控制方式和硬布线控制方式相比较，前者可以使指令的执行速度更快
②
若采用微程序控制方式，则可用μPC取代PC
③
控制存储器可以用掩模ROM、EPROM或闪速存储器实现
④
指令周期也称为CPU周期
【单选题】
在单级中断系统中，CPU一旦响应中断，则立即关闭________标志，以防止本次中断服务结束前同级的其他中断源产生另一次中断进行干扰
①
中断允许
②
中断请求
③
中断屏蔽