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【单选题】【消耗次数:1】
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( )。
①
如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
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相关题目
【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )。
①
传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见
②
必要时可形成文字材料,照本宣科
③
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
④
重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
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【单选题】
文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )。
①
传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见
②
必要时可形成文字材料,照本宣科
③
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
④
重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【单选题】
上司决定参加某个会议时,文员不应该( )。
①
只在便笺上写好会议名称
②
除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料
③
如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间
④
和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?( )。
①
准备资料
②
B.发表意见
③
现场服务
④
会议或会谈记录
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【单选题】
在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有( ),了解要求约会者的心理。
①
社交的能力
②
说话的技巧
③
听话的能力
④
听写的能力
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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随机题目
【单选题】
多元化战略是由新产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。
①
现产品
②
原市场
③
现市场
④
新市场
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【单选题】
科学管理创始人( )强调,要通过计划工作,挑选,培训和组织工人,以便增加产量。
①
法约尔
②
泰勒
③
安索夫
④
波特
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【单选题】
反映企业竞争实力的指标主要有( )
①
销售增长率
②
市场占有率
③
产品获利能力
④
以上三个的综合反映
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【单选题】
我国电视机这种消费品在中国家庭的普及率达95%以上。这表明该产品已进入其寿命周期的( )。
①
投入期
②
成长期
③
成熟期
④
衰退期
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【单选题】
SWOT的组合分析中最理想的组合是( )
①
长处——机会组合
②
长处——威胁组合
③
弱势——机会组合
④
弱势——威胁组合
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【单选题】
战略管理的主体是( )。
①
企业高层管理人员
②
企业中层管理人员
③
企业基层管理人员
④
企业所有的管理者
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【单选题】
在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。
①
波特
②
钱德勒
③
魁因
④
安索夫
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【单选题】
“戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合,这种目标市场选择模式是指( )
①
产品专业化
②
全面进入
③
大规模定制
④
市场专业化
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【单选题】
在产品—市场演变矩阵中,当经营单位的产品处于成熟期并且竞争地位弱时,企业应实行的战略是( )。
①
发展
②
增加市场份额
③
维持现状或抽资
④
抽资或清算放弃
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【单选题】
评估判断一个企业的现实经营能力,首先必须对企业的( )进行客观公正地分析。
①
财务状况
②
利润水平
③
管理概况
④
领导艺术
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