【单选题】【消耗次数：1】
文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ ）。
①
初次写信，或有过激言行的
②
有过激言行或漫骂领导的匿名信
③
已做结案处理的
④
没有具体内容的匿名信
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【单选题】
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ ）。
①
拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
②
对写信人的各项情况逐项登记
③
处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
④
对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
【单选题】
Pilocarpine滴眼可产生调节痉挛，是通过激动以下哪一种受体？（ ）
①
虹膜括约肌N1受体
②
虹膜辐射肌受体
③
睫状肌M受体
④
瞳孔括约肌M受体
⑤
虹膜括约肌N2受体
【单选题】
文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ ）。
①
上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
②
如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
③
制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
④
日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ）。
①
国名、地址、部门、姓名
②
姓名、地址，部门、国名
③
姓名、部门、地址、国名
④
姓名、国名、部门、地址
【单选题】
文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ ）。
①
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
②
其次以紧急程度和重要程度为标准分类
③
同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
④
可以按照文员自己的习惯进行工作
随机题目
【单选题】
哪种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易。（ ）
①
积极假设促成法
②
强迫选择促成法
③
特别优惠促成法
④
建议促成法