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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【多选题】
抗战结束后,蒋介石愿与中国共产党进行和平谈判,其目的是( )
①
敷衍国内外要求和平的舆论
②
诱使中共交出人民军队和解放区政权
③
为把战争责任转嫁给中共制造借口
④
争取时间为进行内战做准备
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【单选题】
土地革命战争时期中国共产党最伟大的历史贡献是( )
①
发动、领导了著名的秋收起义
②
开辟了农村包围城市、武装夺取政权的道路
③
领导中国人民推翻了三座大山
④
推动了抗日民族统一战线的建立
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【单选题】
中国共产党独立领导革命战争,创建人民军队和武装夺取政权的伟大开端是党领导的( )
①
广州起义
②
秋收起义
③
南昌起义
④
五卅运动
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【单选题】
中国共产党第一次提出明确的反帝反封建的民主革命纲领是在( )
①
中共“一大”会议上
②
中共“二大”会议上
③
中共“三大”会议上
④
中共“四大”会议上
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【单选题】
中国工人阶级开始以独立的姿态登上历史舞台是在( )
①
辛亥革命
②
新文化运动
③
五四运动
④
中国共产党成立
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【单选题】
中国新民主主义革命必须实现的首要任务是( )
①
反对帝国主义,打破外国垄断资本的控制
②
反对封建主义,进行土地制度的彻底改革
③
反对官僚资本主义、没收官僚资本归新民主主义国家所有
④
打倒民族资产阶级,反对民族资本主义经济
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【单选题】
《中国人民政治协商会议共同纲领》规定了我国的根本政治制度,我国的国体是( )
①
人民民主专政
②
苏维埃共和国
③
工农民主专政
④
资产阶级共和国
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【单选题】
“房子是应该经常打扫的,不打扫就会积满了灰尘,脸是应该经常洗的,不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想、我们党的工作,也会沾染灰尘的,也应该打扫和洗涤。”这段话形象地反映了中国共产党在长期革命实践中形成的( )
①
密切联系群众的优良作风
②
艰苦奋斗的优良作风
③
理论联系实际的优良作风
④
批评与自我批评的优良作风
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【单选题】
下列关于抗战胜利的意义评述不恰当的是( )
①
是中国近百年来第一次取得反对外来侵略的完全胜利
②
为世界反法西斯战争作出了贡献
③
提高了中国的国际地位
④
结束了半殖民地的历史
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【单选题】
西安事变的和平解决成为时局转换的枢纽,这主要是指( )
①
蒋介石接受中共反帝反封建的主张
②
显示中国各阶层要求团结抗日的强烈愿望
③
充分表明中国共产党团结抗日的诚意
④
国共两党由内战到和平,由分裂对峙到合作抗日
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