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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【判断题】
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出,建立以政府为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系。
①
正确
②
错误
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【判断题】
美国指责我国的环境污染给人民造成损害,是出于人道主义,为了中国人民的健康环保着想。
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据吕虹主任所讲,科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑是彼此割裂的两个逻辑。
①
正确
②
错误
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【多选题】
《国家质量兴农战略规划(2018—2022年)》在产业兴旺方面确定的重点任务包括()。
①
A.建设高素质农业人才队伍
②
B.强化农业科技创新
③
C.提高农产品质量安全水平
④
D.培育提升农业品牌
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【多选题】
下列哪些属于我国省级自治区?
①
A.内蒙古自治区
②
B.宁夏回族自治区
③
C.广西壮族自治区
④
D.新疆维吾尔自治区
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【多选题】
党的十九届四中全会指出,坚持共同的(),弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化,促进全体人民在思想上精神上紧紧团结在一起的显著优势。
①
A.理想信念
②
B.价值理念
③
C.道德观念
④
D.制度理念
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【多选题】
人大代表、政协委员、人民陪审员等履行公职的人员有违法行为的,且违法情节较轻的,监察机关可以予以()政务处分。
①
A.警告
②
B.记过
③
C.记大过
④
D.降级
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【单选题】
根据吕虹主任所讲,以下哪项不是中国社会主义必然具有自己的特点的决定因素?
①
A.历史传统
②
B.基本国情
③
C.文化积淀
④
D.国际形势
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【单选题】
习近平总书记强调:基层治理要围绕以()为中心的思想。
①
A.国家
②
B.党
③
C.社会
④
D.人民
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【单选题】
建设社会主义新农村的总体要求与实施乡村振兴战略的总要求有一点完全重合,那就是()。
①
A.产业兴旺
②
B.乡风文明
③
C.治理有效
④
D.生活富裕
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