【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
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【单选题】 下列错误中能够通过试算平衡查找的有( )。
①  重记经济业务
②  漏记经济业务
③  借贷方向相反
④  借贷金额不等
【单选题】 多种会计核算形式的根本区别在于( )不同。
①  记账凭证的种类和格式
②  登记总账的直接依据
③  登记明细账的依
④  原始凭证的种类和格式
【单选题】 下列原则中不属于信息质量要求的原则是( )。
①  明晰性原则
②  可比性原则
③  配比原则
④  相关性原则
【单选题】 下列项目中不应列入资产负债表中“存货”项目的是( )。
①  委托代销商品
②  分期收款发出商品
③  工程物资
④  受托代销商品
【判断题】 不具备会计机构设置条件的单位,可以委托会计师代理记账。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在所有的账户中,左边均登记增加额,右方均登记减少额。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 货币量度是唯一的会计计量单位。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 资产负债表反映的是单位在一定时期财务状况具体分布的报表。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 编制会计报表的主要目的就是为会计报表使用者决策提供信息。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 账户是会计科目的名称。( )
①  正确
②  错误