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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【单选题】
当事人在法定期限内不申请行政复议或提起行政诉讼,又不履行行政决定的,没有行政强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起( )内,向人民法院申请强制执行。
①
30天
②
15天
③
3个月
④
1个月
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【单选题】
仲裁机构作出的裁决生效后,一方不执行的,另一方可向( )申请强制执行。
①
公安机关
②
司法行政机关
③
人民法院
④
仲裁机构
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【单选题】
仲裁员的人数可以为( )人。
①
2
②
3
③
5
④
4
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【单选题】
开庭审理的正确步骤是( )。
①
法庭辩论—法庭调查—法庭笔录—宣判
②
法庭调查—法庭辩论—法庭笔录—宣判
③
法庭辩论—法庭笔录—宣判—法庭调查
④
法庭辩论—法庭笔录—法庭调查—宣判
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【单选题】
纠纷发生后,下列不属于仲裁案件受理条件的是( )。
①
有具体的仲裁请求、事实和理由
②
当事人双方口头愿意仲裁
③
有仲裁协议
④
属于仲裁委员会受理范围
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【单选题】
行政法规的制定主体是( )。
①
国务院
②
最高人民法院
③
全国人民代表大会
④
全国人民代表大会及其常务委员会
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【单选题】
法人是指具有民事权利能力和民事行为能力的( )。
①
自然人
②
单位最高行政负责人
③
个体工商户
④
依法成立的社会组织
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【单选题】
民事行为能力是指( )。
①
缔结合同的能力
②
参与民事活动的资格
③
通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格
④
处分自己财产的能力
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【单选题】
下列民事主体中属于作者的是( )。
①
与李四合作完成了一部作品的张三
②
出版张三的长篇小说的出版社
③
照顾张三完成了一部长篇小说的张三的妻子
④
为张三的作品修正文字的张三的学生
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【单选题】
根据我国《民法通则》的规定,适用短期诉讼时效的情形是( )。
①
技术合同争议的诉讼
②
身体受到伤害要求赔偿的
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