【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
随机题目
【单选题】 当事人在法定期限内不申请行政复议或提起行政诉讼,又不履行行政决定的,没有行政强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起( )内,向人民法院申请强制执行。
①  30天
②  15天
③  3个月
④  1个月
【单选题】 仲裁机构作出的裁决生效后,一方不执行的,另一方可向( )申请强制执行。
①  公安机关
②  司法行政机关
③  人民法院
④  仲裁机构
【单选题】 仲裁员的人数可以为( )人。
①  2
②  3
③  5
④  4
【单选题】 开庭审理的正确步骤是( )。
①  法庭辩论—法庭调查—法庭笔录—宣判
②  法庭调查—法庭辩论—法庭笔录—宣判
③  法庭辩论—法庭笔录—宣判—法庭调查
④  法庭辩论—法庭笔录—法庭调查—宣判
【单选题】 纠纷发生后,下列不属于仲裁案件受理条件的是( )。
①  有具体的仲裁请求、事实和理由
②  当事人双方口头愿意仲裁
③  有仲裁协议
④  属于仲裁委员会受理范围
【单选题】 行政法规的制定主体是( )。
①  国务院
②  最高人民法院
③  全国人民代表大会
④  全国人民代表大会及其常务委员会
【单选题】 法人是指具有民事权利能力和民事行为能力的( )。
①  自然人
②  单位最高行政负责人
③  个体工商户
④  依法成立的社会组织
【单选题】 民事行为能力是指( )。
①  缔结合同的能力
②  参与民事活动的资格
③  通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格
④  处分自己财产的能力
【单选题】 下列民事主体中属于作者的是( )。
①  与李四合作完成了一部作品的张三
②  出版张三的长篇小说的出版社
③  照顾张三完成了一部长篇小说的张三的妻子
④  为张三的作品修正文字的张三的学生
【单选题】 根据我国《民法通则》的规定,适用短期诉讼时效的情形是( )。
①  技术合同争议的诉讼
②  身体受到伤害要求赔偿的