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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【判断题】
1842年,英国强迫清政府签订《南京条约》,把九龙半岛割让给英国。
①
正确
②
错误
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【判断题】
近代中国的资产阶级与无产阶级同时产生。
①
正确
②
错误
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【判断题】
辛亥革命取得了巨大的成功,但仍以失败而告终。
①
正确
②
错误
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【判断题】
洋务派主张改变封建科举制度,以培养洋务人才。
①
正确
②
错误
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【判断题】
太平天国所进行的战争,是一次反对清政府腐朽统治和地主阶级压迫、剥削的正义战争。
①
正确
②
错误
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【判断题】
辛亥革命是一次比较完全意义上的无产阶级民主革命。
①
正确
②
错误
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【判断题】
太平天国起义冲击了孔子和儒家经典的正统权威。这在一定程度上削弱了封建统治的精神支柱。
①
正确
②
错误
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【多选题】
南京临时政府是一个资产阶级共和国性质的革命政权,其原因是?
①
资产阶级革命派在这个政权中占有领导和主体的地位
②
临时参议院中,同盟会会员占多数
③
各项政策措施集中代表了中国民族资产阶级的利益
④
各项政策在相当程度上也符合广大中国人民的利益
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【多选题】
辛亥革命爆发的历史条件是?
①
民族危机加深,社会矛盾激化
②
清末“新政”及其破产
③
资产阶级革命派的发展壮大
④
护国运动的爆发
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【多选题】
中国半殖民地半封建社会的基本特征主要有?
①
资本-帝国主义侵略势力日益成为支配中国的决定性力量
②
封建势力成为资本-帝国主义压迫、奴役中国人民的基础和支柱
③
中国自然经济的基础虽然遭到破坏,但仍然占主导地位
④
中国新兴的民族资本主义经济虽已产生,但发展缓慢,力量软弱
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