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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【单选题】
属产后康复剂的是()。
①
生化丸
②
木香顺气丸
③
千金止带丸
④
七制香附丸
⑤
桂枝茯苓丸
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【单选题】
功能健脾益气,渗湿止泻的常用中成药是()。
①
香砂六君丸
②
小儿泻速停颗粒
③
四君子丸
④
六君子丸
⑤
止泻灵颗粒
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【单选题】
不属于注射剂特点的是( )。
①
注射疼痛
②
使用不当危险性小
③
有些可用于疾病诊断
④
成本较高
⑤
药效迅速
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【单选题】
下列属于软膏剂烃类基质的是()
①
纤维素衍生物
②
甘油明胶
③
硅酮
④
卡波姆
⑤
凡士林
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【单选题】
明胶空心胶囊囊材中添加的十二烷基磺酸钠是用作( )。
①
矫味剂
②
着色剂
③
遮光剂
④
防腐剂
⑤
增光剂
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【单选题】
下列颗粒剂的特点描述错误的是( )。
①
不具有吸湿性,包装不严不影响质量
②
色香味俱佳,深受患者欢迎
③
剂量较小,服用方便
④
肠溶颗粒可控制药物在肠道内定位释放
⑤
适于工业生产
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【单选题】
片剂辅料中可用作崩解剂的是()
①
阿拉伯胶
②
乙基纤维素
③
滑石粉
④
羧甲基淀粉钠
⑤
糊精
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【单选题】
崩解机制主要为产气的崩解剂为( )。
①
羧甲淀粉钠
②
淀粉酶
③
聚山梨酯80
④
干燥淀粉
⑤
泡腾崩解剂
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【单选题】
适用于呼吸道给药的速效剂型是()
①
舌下片
②
涂膜剂
③
注射剂
④
滴丸(水溶性基质)
⑤
气雾剂
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【单选题】
下列多用于眼科的剂型是()
①
灸剂
②
锭剂
③
酊剂
④
条剂
⑤
棒剂
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