【单选题】【消耗次数：1】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
随机题目
【单选题】
对 于 旅游企 业 来 说 ，一 。列 因 素 中 属 于 宏 观 因 素 的 是 ?
①
某旅游点发生地震
②
. 旅游景点居民收人水平逐年提高
③
. 国家允许国人 出境旅游
④
国内居 民用于旅游的消费支出增长明显
【单选题】
西 单 商 场 、 标 市 场 定 位 是 :大 众 化 的 精 品 店 。有 部 分 顾 客 抱 怨 商 场 的 装 修 档 次
太低，商场里的椅 子太少。 有人建议商场进 一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉Ii青 问这种建议有什么问题?
①
建议的措施方案 与企业 目标不一致
②
. 建议的措施与企业领导的想法不一致
③
. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
④
. 建议的措施可能会降低商场的利润
【单选题】
面对 国家住房产业政策的调整 ，一些企业迅速从高档豪华房地产项 目开发转 向经济适用型住房的开发，这属于?
①
提前性变革
②
. 反应性变革
③
. 危机性变革
④
. 随机应变式的变革
【单选题】
某企业原来经营专为高档消费群体的“ 向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场 ，这一品牌策略就是?。
①
品牌延伸
②
. 个别 品牌
③
. 家庭品牌
④
. 多品牌
【单选题】
日本索尼公司于 1989 年以 54 亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是? 。
①
横向一体化战略
②
. 纵向一体化战略
③
. 多元化战略
④
. 成本领先战略