有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【判断题】营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。

① 正确

② 错误

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【判断题】从联合营销品牌关系划分，联合营销策略包括有横向联合营销和纵向联合营销等基本方法。其中，横向联合营销又可以细分为同一型联合营销、相关联合营销和许可型联合营销。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

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【多选题】关系营销实施步骤包括（）。

① 建立关系营销管理机构

② 引入客户关系管理系统

③ 合理配置企业营销资源

④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】影响者市场关系营销的策略有（）。

① 宣传型关系营销策略

② 服务型关系营销策略

③ 社会型关系营销策略

④ 交际型关系营销策略

⑤ 征询型关系营销策略

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【单选题】下列关于4C营销组合说法错误的是（）

① 顾客

② 成本

③ 方便

④ 促销

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【单选题】 SWOT分析法中，O是指（）

① 内部能力

② 薄弱点

③ 外部机会

④ 外部威胁

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【单选题】下列属于前向一体化的是（）

① 控制下游分销渠道

② 控制上游供应商

③ 通过控制同类竞争者

④ 具有货物供应决定权

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【单选题】制定企业新业务计划中，发展战略不包括（）

① 密集型增长战略

② 一体化增长战略

③ 多角化增长战略

④ 无差异化增长战略

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【单选题】密集型增长战略不包括（）

① 市场渗透

② 差异战略

③ 产品开发

④ 市场开发

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【单选题】低市场增长率和高相对市场占有率的类型属于（）产品

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【单选题】高市场增长率和低相对市场占有率的类型属于（）产品

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【单选题】某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行( )。

① 扭转性营销

② 恢复性营销

③ 刺激性营销

④ 协调性营销

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【单选题】在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票，对此的合理解释是，企业采用了( )营销策略。

① 协调性

② 开发性

③ 降低性

④ 恢复性

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【单选题】（）是一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

① 工作环境

② 员工关系

③ 资金

④ 市场营销环境

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