有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【判断题】营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。

① 正确

② 错误

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【判断题】从联合营销品牌关系划分，联合营销策略包括有横向联合营销和纵向联合营销等基本方法。其中，横向联合营销又可以细分为同一型联合营销、相关联合营销和许可型联合营销。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【多选题】关系营销实施步骤包括（）。

① 建立关系营销管理机构

② 引入客户关系管理系统

③ 合理配置企业营销资源

④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】影响者市场关系营销的策略有（）。

① 宣传型关系营销策略

② 服务型关系营销策略

③ 社会型关系营销策略

④ 交际型关系营销策略

⑤ 征询型关系营销策略

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随机题目

【单选题】公司经济利润最正确和最准确的度量指标是（　　）。

① 基本经济增加值

② 披露的经济增加值

③ 特殊的经济增加值

④ 真实的经济增加值

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【判断题】每股经营现金流量反映了每股流通在外的普通股所产生的现金流量。该指标越高越为股东们所接受。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业的现金股利保障倍数越大，表明该企业支付现金股利的能力越强。

① 正确

② 错误

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【判断题】利用各主要财务比率指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合系统分析评价的方法是沃尔评分法。

① 正确

② 错误

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【判断题】绩效评价指标包括财务绩效定性评价指标和管理绩效定量评价指标两大类。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场增加值是总市值减去总资产后的余额。

① 正确

② 错误

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【多选题】国有资本金效绩评价的对象包括（ )。

① 国有控股企业

② 国有独资企业

③ 有限责任公司

④ 股份有限公司

⑤ 所有私有制企业

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【多选题】下列各项业绩评价指标中，属于非财务计量指标的有（）。

① 市场占有率

② 质量和服务

③ 创新

④ 生产力

⑤ 雇员培训

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【多选题】下列各项中，属于财务绩效定量评价指标的有（）。

① 人力资源指标

② 资产质量指标

③ 经营增长指标

④ 债务风险指标

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【多选题】在计算披露的经济增加值时，下列各项中，需要进行调整的项目有（　　）。

① 研究费用

② 争取客户的营销费用

③ 资本化利息支出

④ 企业并购重组费用

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