【判断题】【消耗次数:1】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
正确
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
【单选题】 下列关系中,属于正相关关系的有?
①  合理限度内,施肥量和平均单产量之间的关系
②  产品产量与单位产品成本之间的关系
③  商品的流通费用与销售利润之间的关系
④  流通费用率与商品销售量之间的关系
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①  设立高效的管理机构
②  建立高素质的员工队伍
③  制定严格的管理制度
④  构建统一的奖励制度
【多选题】 在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①  发现需求
②  满足需求
③  忠诚需求
④  确保忠诚
⑤  服务需求
【判断题】 按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。
①  正确
②  错误
【判断题】 判断对错:按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 相关关系按直线相关的方向分为正相关和负相关。
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
随机题目
【单选题】 在谈话活动“我喜爱的糖果”中,中心话题是( )。
①  自己喜爱的糖果
②  自己喜欢吃的糖果
③  糖果的来源
④  糖果的制造
【单选题】 教师在通过逐层深入拓展幼儿谈话内容的基础上,教师可以通过( )向幼儿提供谈话范例。
①  语言示范
②  隐性示范
③  声音示范
④  显性示范
【单选题】 下列选项中,不属于幼儿园讲述活动的特点的是( )。
①  讲述方式具有互动性和启发性
②  需要一定的讲述对象
③  具有相对正式的语言情景
④  是培养独白语言的特别途径
【单选题】 患者,男,70岁,右手抖动和行走缓慢3个月,经过神经科检查后诊断为帕金森病。既往有前列腺肥大史3年,临床上对该患者不宜选用()。
①  多巴丝肼
②  苯海索
③  金刚烷胺
④  司来吉兰
⑤  左旋多巴
【单选题】 ( )是教师事先准备若干带情节的单幅图片,引导幼儿根据自己的理解将这些图片资料排列成有一定情节的画面,再用准确、完整的语言讲述出来的教育活动。
①  拼图讲述
②  排图讲述
③  绘图讲述
④  看图讲述
【单选题】 在讲述活动中,感知理解讲述对象的途径是( )。
①  观察
②  表述
③  倾听
④  情景表演
【单选题】 当幼儿参加语言游戏活动时,他们必须遵守一定的游戏规则,按照规则进行游戏,通过活动练习幼儿的语言能力,这说明学前儿童语言游戏具有( )特点。
①  在游戏中蕴含着语言教育目标
②  将语言学习的重点内容转化为一定的游戏规则
③  在活动过程中逐步扩大游戏的成分
④  围绕文学作品开展一系列活动
【单选题】 下面不属于幼儿听说游戏特点的是( )。
①  在游戏中蕴含着语言教育目标
②  在活动过程中逐步扩大游戏的成分
③  将语言学习的重点内容转化为一定的游戏规则
④  围绕文学作品开展一系列活动
【单选题】 下面哪项不是为了达到复习巩固发音目标的练习( )。
①  难发音的练习
②  声调的练习
③  描述性语言游戏
④  发声用气的练习
【单选题】 创设幼儿听说游戏的情景,一般可以采用的方法有物品创设、语言创设和( )。
①  情绪创设
②  动作创设
③  形象创设
④  音乐创设