客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

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【多选题】客户关系发展的阶段包括（）

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【多选题】客户市场关系营销包括以下重要阶段（）。

① 建立客户关系阶段

② 稳定客户关系阶段

③ 加强客户关系阶段

④ 保持客户关系阶段

⑤ 解除客户关系阶段

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④ 客户关系挽留期

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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② 单纯是一个软件产品

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① 正确

② 错误

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① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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① 买卖关系

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① 小偏压破坏

② 剪压破坏

③ 斜拉破坏

④ 适筋破坏

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【单选题】梁的截面高度h可根据刚度要求按高跨比h/l来估算，主梁高度为跨度的（）。

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② 1/8~1/10

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④ 1/35~1/40

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【单选题】永久荷载也称恒荷载，如（）。

① 吊车荷载

② 楼面使用荷载

③ 结构自重

④ 风荷载

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【简答题】二元关系可以有几种描述方式？

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【简答题】什么叫借义对？

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【简答题】写出下面诗的平仄，并判断拗救。李白《送友人》青山横北郭，白水绕东城。此地一为别，孤蓬万里征。浮云游子意，落日故人情。挥手自兹去，萧萧班马鸣。（郭、白、一、别为入声字）

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【简答题】写出下面诗的平仄，并判断拗救。杜甫《月夜》今夜鄜州月，闺中只独看。遥怜小儿女，未解忆长安。香雾云鬟湿，清辉玉臂寒。何时倚虚幌，双照泪痕干。（看读平声。独、湿为入声字）

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【简答题】写出下面诗的平仄，并判断拗救。白居易《草》离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。远芳侵古道，晴翠接芳城。又送王孙去，萋萋满别情。（一、接、别为入声字）

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【简答题】写出下面诗的平仄，并判断拗救。王勃《送杜少府之任蜀川》城阙辅三秦，风烟望五津。与君离别意，同是宦游人。海内存知己，天涯若比邻。无为在歧路，儿女共沾巾。（别为入声字）

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