【单选题】【消耗次数:1】
关系营销工作的第一步是 ( )。
客户激励
客户开发
客户剥离
客户定位
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相关题目
【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
【判断题】 客户开发的前提是确定目标市场,研究目标客户,从而制定客户开发市场营销策略。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 密切与客户的营销关系需要做的工作有( )。
①  建立个人联系
②  化解客户抱怨
③  妥善处理客户投诉
④  做好客户再生
⑤  建立优秀员工队伍
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【判断题】 在客户价值定位维度,企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。(  )
① 
② 
【单选题】 客户剥离的首要原因是( )。
①  生产率低下
②  士气低下
③  利润率低
④  生产能力受到限制
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户是公司的上帝,关系营销的目的不仅是保留客户,更重要的是争取原有客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
随机题目
【单选题】 夏代的职官羲和掌管()。
①  诉讼
②  历法
③  教育贵族子弟
④  传达君命
【多选题】 <p>古代的贵族教育可称是礼的教育,作为教育内容的六艺,把()列于首位。</p>
① 
② 
③ 
④ 
⑤ 
⑥ 
【多选题】 现存儒家经典十三经中的三礼是指()。
①  周礼
②  吉礼
③  仪礼
④  礼记
【判断题】 清朝末年的叶昌炽编的《语石》,它从各个角度、各个方面来论述石刻,涉及种类、样子、用途、文字、书家等,份量不多,但内容极其丰富,还附有许多插图。
① 
② 
【判断题】 《诗经·七月》:“塞向墐户。”中“向”是指室的北面墙上的窗子。
① 
② 
【判断题】 上古的盛酒器有爵、觯、觚、斝、觥等,饮酒器有尊、壶、卣、彝、罍、缶等。
① 
② 
【判断题】 古代主体建筑最前面的是堂,堂东西两面墙叫萧墙。
① 
② 
【判断题】 将古碑上的石刻文字用纸墨复印下来叫做“帖”。前人制作帖,往往是为了碑上刻的字写得好,或者是时代早,宝贵得不得了。
① 
② 
【判断题】 《左传·宣公二年》说晋灵公杀了宰夫,“置诸畚,使妇人载以过朝。”过朝就是过廷,就是庭院,是群臣朝见君王的地方。
① 
② 
【单选题】 《后汉书·梁鸿传》:“每归,妻为具食,不敢于鸿前仰视,举案齐眉。”中“案”指()。
①  筷子
②  砧板
③  托盘
④