客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【判断题】研究发现，人们在微博上转发评论越多，其社会信任感和民主满意度就越高

① 正确

② 错误

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】发展智慧养老的重要影响因素是人口老龄化，养老压力增大。

① 正确

② 错误

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【多选题】三医联动的治理机制中宏观调控体现在（）。

① 病组定价DRG+点数法分配基金PPS

② 区域医保基金支出预算

③ 约束协议医院控制成本改善质量

④ 区域医保基金支出增长

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【多选题】医疗机构应该有一些盈余。盈余要用到（）上。

① 股东分红

② 整个医院的管理

③ 医院的发展

④ 医生人力资本

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【多选题】科大讯飞通过智能语音这个方向，不断推动一系列的业务发展，主要包括（）。

① 移动互联网

② 汽车电子及智能交通

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【多选题】腾讯的AI辅助诊断可以进行（）。

① 智能导诊技术

② 诊疗风险监控

③ 病案智能化管理

④ 肺癌早期筛查

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【多选题】目前关于AI的高水平论文的来源主要分布在（）等地区。

① 北美

② 南非

③ 西欧

④ 东亚

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【多选题】《一般数据保护条例》中对处理个人数据的基本原则有（）。

① 仅处理为达到目的的最少数据

② 应确保数据准确、及时更新

③ 数据的处理过程是合法、正当、透明的

④ 处理数据的目的是有限的

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【多选题】人工智能下游应用场景众多，如（）等。

① 智能机器人

② 智能医疗

③ 智能家居

④ 无人驾驶汽车

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【多选题】微软推出人工智能系统Adam、人工智能助理小冰和Cortana，通过深度学习大幅提升（）水平。

① 自然语言理解

② 语音识别

③ 图像识别

④ 指纹识别

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【单选题】根据《打造智慧社区，优化居家养老（中）》，下列哪项服务内容不包含在乌镇智慧养老强调的服务功能内容中（）。

① 呼叫中心

② 居家报警

③ 老人健康数据收集

④ 生活服务、照顾服务和健康管理

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