客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【判断题】研究发现，人们在微博上转发评论越多，其社会信任感和民主满意度就越高

① 正确

② 错误

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】儿童口腔检查探诊内容不包括（）

① 牙体缺损部位范围

② 牙体缺损部位深浅

③ 牙体缺损部位质地

④ 牙体缺损部位敏感程度

⑤ 牙体缺损部位颜色

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【单选题】乳磨牙的邻面好发龋是在（）

① 0~1岁

② 1~2岁

③ 2~3岁

④ 3~4岁

⑤ 4~5岁

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【单选题】第一次口腔检查要在婴儿长出第一颗乳牙后的（）内进行

① 1个月

② 3个月

③ 6个月

④ 10个月

⑤ 12个月

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【单选题】收集临床资料应做到

① 客观、完整

② 真实、全面和系统

③ 细心、认真记录

④ 把病人所述详细记录

⑤ 把检查所见全部记录到病历中

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【单选题】关于乳牙的特点，错误的是

① 乳牙牙冠颜色比恒牙白

② 牙冠相对短小

③ 颈嵴不明显

④ 乳前牙根尖向唇侧弯曲

⑤ 颈部缩窄，冠根分明

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【单选题】关于乳牙应用解剖，错误的是（）。

① 完整的乳牙列对促进儿童的健康成长有重要意义

② 缺乏咀嚼功能刺激，可能导致颌骨发育不足，成为牙颌畸形病因之一

③ 乳牙位置正常，可以引导恒牙正常萌出

④ 6~7岁至12~13岁，乳牙逐渐脱落，为恒牙所代替

⑤ 乳前牙牙根唇颊侧有恒前牙牙胚，治疗乳牙时应予注意

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【单选题】年轻恒牙是指（）

① 刚萌出于口内，结构未发育成熟的牙齿

② 牙冠萌出，形态和结构未完全形成和成熟的恒牙

③ 牙根虽已发育完成但仍粗大的牙齿

④ 牙根形成2/3正在萌出的牙齿

⑤ 萌出3年以上髓腔大的恒牙

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【单选题】下列不是年轻恒牙的特点的是（）

① 矿化程度低

② 髓腔宽大，髓角高

③ 牙根未发育完成，呈喇叭口状

④ 牙根形成1/2时开始萌出

⑤ 萌出后2～3年内根尖发育完成

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【单选题】乳牙列阶段是（）

① 6～12岁

② 6个月至2.5岁

③ 3～5岁

④ 13～15岁

⑤ 15～17岁

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【单选题】乳牙期间的颌特征有()。

① 牙排列紧密无间隙，切缘、颌面有显著磨耗

② 牙排列紧密无间隙，上下颌第二乳磨牙的远中面彼此相齐

③ 牙排列不紧密，前牙有间隙，下颌第二乳磨牙移至上颌第二乳磨牙的牙前方

④ 牙排列不紧密，前牙有间隙，上下颌第二乳磨牙的远中面彼此相齐

⑤ 牙排列由紧密到牙间隙逐渐形成

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