客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【判断题】研究发现，人们在微博上转发评论越多，其社会信任感和民主满意度就越高

① 正确

② 错误

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】远期汇率大于即期汇率为贴水，远期汇率小于即期汇率为升水

① 正确

② 错误

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【判断题】国债期货在资产配置中可用于调整债券组合的久期

① 正确

② 错误

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【判断题】利率期货种类繁多，按照合约标的期限，可分为短期利率期货和中长期利率期货两大类。欧洲美元期货属于短期利率期货品种。

① 正确

② 错误

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【判断题】不同的可交割债券对于同一国债期货合约的转换因子是不同的，但同一债券在不同合约上的转换因子是相同的

① 正确

② 错误

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【判断题】当利率变化无法预测时，如果标的资产价格与利率呈正相关，那么远期价格高于期货价格

① 正确

② 错误

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【判断题】在交割期内付息的可交割国债不列入可交割券范围

① 正确

② 错误

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【判断题】根据逐日结算制，期货合约潜在的损失只限于每日价格的最大波动幅度

① 正确

② 错误

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【多选题】与远期合约相比，期货合约的特点是?

① 合约的规模更大

② 交易多在有组织的交易所进行

③ 投机性更强

④ 合约的内容标准化

⑤ 流动性更强

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【多选题】面值为100万美元的3个月期国债，当指数报价为92.76时，以下正确的是？

① 年贴现率为7.24%

② 3个月贴现率为7.24%

③ 3个月期贴现率为1.81%

④ 成交交割为98.19万美元

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【多选题】以下对远期利率协议描述不正确的是？

① 借贷双方不必交换本金，只是在交割日根据协议利率和参考利率之间的差额，交割利息差的折现值

② 若协议利率>参考利率，买方向卖方支付结算金

③ 若协议利率<参考利率，买方向卖方支付结算金

④ 交割日是在名义贷款期末，而不是名义贷款期初

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