客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【多选题】客户总成本具体包括（）。

① 货币成本

② 销售成本

③ 时间成本

④ 精神成本

⑤ 体力成本

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【单选题】顾客购买的总成本包括货币成本和

① 时间成本

② 体力成本

③ 精神成本

④ 非货币成本

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】整体客户成本不包括(?)

① 上网费用?

② 学习成本?

③ 机会成本?

④ 时间成本

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【单选题】整体客户成本不包括（）

① 上网费用

② 学习成本

③ 机会成本

④ 时间成本

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【单选题】整体客户成本不包括（）

① 上网费用

② 学习成本

③ 机会成本

④ 时间成本

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【单选题】产值成本率是产品总成本与（）的比率。

① 总产值

② 商品产值

③ 净产值

④ 产值

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② 芍药

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