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【单选题】【消耗次数:1】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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相关题目
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【判断题】
对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下哪项属于客户交易型数据( )。
①
电话促销
②
购买频率和购买数量
③
姓名
④
试用新产品的倾向
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
一般客户构成公司的最主要客户群体。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【判断题】
企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
幼儿园律动活动的主要内容有
①
节奏朗诵
②
音乐游戏
③
舞蹈
④
律动
⑤
敲木鱼念歌谣
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【多选题】
开展幼儿打击乐活动时在配器的选择上需要注意哪些方面
①
要适合幼儿的实际能力
②
所使用的乐器要尽量丰富多样
③
乐器要有良好的音色
④
讲究艺术性
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【多选题】
幼儿音乐欣赏作品的形式有哪些
①
戏剧、电影
②
舞蹈
③
动画
④
器乐
⑤
歌曲
⑥
戏曲
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【多选题】
幼儿园音乐欣赏作品有什么选择要求
①
适宜性
②
丰富性
③
审美性
④
教育性
⑤
多样性
⑥
差异性
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【多选题】
在设计歌唱活动时,可以从以下哪些位置插入游戏活动
①
歌唱活动开始之前
②
歌唱活动进行当中
③
歌唱活动结束的时候
④
贯穿整个活动的始终
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【多选题】
幼儿舞蹈教学活动准备的具体内容
①
幼儿知识经验的准备
②
学生情感的准备
③
活动材料的准备
④
教师情感的准备
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【多选题】
幼儿园舞蹈教学环境创设的基本原则
①
教育性原则
②
整体性原则
③
主体性原则
④
集中性原则
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【多选题】
幼儿歌曲的选择要求有
①
多样性
②
教育性
③
艺术性
④
差异性
⑤
适宜性
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【单选题】
画纸、画笔可以投放到
①
美术区
②
欣赏表现区
③
歌唱区
④
表演区
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【单选题】
在音乐欣赏活动春天在哪里中使用了哪些教学方法
①
体验学习模式
②
总分总模式
③
感受-理解-表现模式
④
游戏化模式
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