【单选题】【消耗次数：1】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（ ）。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
一般而言，下列固定资产后续支出中不属于资本性支出的是( )。
①
固定资产日常修理支出
②
固定资产重新安装支出
③
固定资产资产单元换新支出
④
租入固定资产改良支出
【单选题】
企业购入债券并分类为以摊余成本计量的债权投资，该债券的初始入账金额应为( )。
①
债券面值
②
债券面值加相关交易费用
③
债券公允价值
④
债券公允价值加相关交易费用
【单选题】
A公司和B公司为两个互不关联的独立企业,合并之前不存在任何关联方关系。A公司和B公司达成合并协议,约定A公司以固定资产作为合并对价,取得B公司80%的股权,购买日为2×16年3月1日。购买日,A公司投出固定资产的账面原价为1 500万元,已计提折旧350万元,已提取减值准备100万元,公允价值为1 000万元。在A公司和B公司的合并中,A公司支付审计费用、评估费用、法律服务费用等共计20万元。B公司购买日所有者权益账面价值为1 200万元。A公司该项长期股权投资的初始投资成本为( )。
①
960万元
②
1000万元
③
1020万元
④
1050万元