依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

查看完整题目与答案

【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

查看完整题目与答案

【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】一般客户构成公司的最主要客户群体。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

查看完整题目与答案

【判断题】企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】投影法中规定，空间点在H面的投影选用字母是应（）。

① 小写字母

② 右上角加一撇的小写字母

③ 右上角加两撇的小写字母

④ 大写字母

查看完整题目与答案

【单选题】投影法中规定，空间点在W面的投影选用字母是应（）。

① 小写字母

② 大写字母

③ 右上角加两撇的小写字母

④ 右上角加一撇的小写字母

查看完整题目与答案

【单选题】与V面垂直的直线称为（）。

① 不能确定

② 侧垂线

③ 铅垂线

④ 正垂线

查看完整题目与答案

【单选题】如果空间点的位置用A（x，y，z）形式表示，那么它的V面投影的坐标应为（）。

① a（0，y，0）

② a（x，0，z）

③ a（0，y，z）

④ a（x，y，0）

查看完整题目与答案

【单选题】比较y坐标的大小，可以判断两点某方向的位置关系，通常y坐标大的点在（）。

① 左

② 上

③ 前

④ 右

查看完整题目与答案

【单选题】在图3中，点A在点B的（）。<img src=http://60.205.157.60/course/a@E967182CE0361B830C56A62120803D83.png title=单选题图3.png alt=单选题图3.png/>

① 右前上方

② 右后上方

③ 左前上方

④ 左后上方

查看完整题目与答案

【单选题】与V面平行的直线称为（）。

① 水平线

② 正平线

③ 侧平线

④ 不能确定

查看完整题目与答案

【单选题】在投影理论中，对于物体只研究其形状、大小、位置，而它的物理性质、化学性质都不涉及到，这种物体称为（）。

① 形体

② 刚体

③ 旋转体

④ 球体

查看完整题目与答案

【单选题】与一个投影面垂直的平面称为（）。

① 一般位置平面

② 投影面平行面

③ 投影面垂直面

④ 不能确定

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于投影面平行面说法错误的一项是（）。

① 水平面平行于H面，必然垂直于V面和W面

② 投影面平行面在它垂直的投影面上的投影不反映实形

③ 投影面平行面在它平行的投影面上的投影反映实形

④ 水平面的V面和W面投影积聚为一点

查看完整题目与答案