【单选题】【消耗次数：1】
企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。
①
基本型
②
被动型
③
伙伴型
④
负责型
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
随机题目
【单选题】
我国《物流术语》国家标准中供应链管理定义：（）
①
供应链管理是通过改善供应链关系而对这些活动进行集成（整合），从而获得持续竞争优势。
②
供应链管理是通过前馈的信息和反馈的物流及信息流，将供应商，制造商，分销商，零售直到最终用户连结成一个整体的模式。
③
供应链管理是通过前馈的信息和反馈的物流及信息流，将供应商，制造商，分销商，零售直到最终用户连结成一个整体的模式。
④
供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制的过程。
【单选题】
"需求变异加速放大原理"是美国著名的供应链管理专家HauL.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时()
①
需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大
②
需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大
③
需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大
④
需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大
【单选题】
下列有关供应链的描述正确的是（）
①
对供应链任何一个环节的改进就是对整个供应链的改进
②
供应链系统的整体改进等于供应链各个分环节的改进之和
③
对供应链的管理水平是以链条的“重量”来衡量的，即供应链各环节的管理人员加强了自己的环节，就增加了整个供应链条的重量。
④
继续加固供应链之中坚固的环节对现实中供应链的目标并没有什么帮助。