【判断题】【消耗次数:1】
客户服务就是指售后服务。(   )
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【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 物流企业的“效益背反”,就是指其为客户提供的服务越好,成本就越低。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 物流成本管理的前提是(  )。
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②  公平竞争
③  价格策略
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【单选题】 企业进行物流成本归集核算的有效方法是(  )。
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【单选题】 不属于会计方式的物流成本核算形式的是(  )。
①  独立的物流成本核算体系
②  结合财务会计体系的物流成本计算
③  物流成本二级账户(或辅助账户)核算形式
④  全面的物流成本核算形式
【单选题】 物流成本管理的中心环节是物流成本的(?  )。
①  预测
②  核算
③  控制
④  分析
【单选题】 从内部业务角度对企业综合绩效进行考评的目的是要回答( )的问题。
①  “股东如何看待我们”
②  “客户如何看待我们”
③  “我们擅长做什么”
④  “能否继续提高并创造价值”
【单选题】 下列哪个企业物流系统经营的安全程度最高?( )
①  安全边际率为50%
②  安全边际率为35%
③  安全边际率为10.5%
④  安全边际率为10%
【单选题】 使用平衡计分法对企业物流业绩进行综合评价不涉及( )方面的内容。
①  财务
②  债务
③  内部业务
④  客户
【判断题】 申请支付宝数字证书,可以提高支付宝账户的安全性。
①  正确
②  错误
【判断题】 银行账号和密码是保障银行资金安全的最重要因素,对账号和密码的保管非常重要。
①  正确
②  错误