【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 Beth could ____ her coat because it had large red buttons.
①  recognize
②  prove
③  define
④  claim
【单选题】 By no means_____ to our plan for the trip.
①  will she agree
②  she will agree
③  agrees she
④  will agree she
【单选题】 His mother had talked to him for two hours while he was watching TV, but_____.
①  a little did he hear
②  little did he hear
③  little heard he
④  a little heard he
【单选题】 In this book the writer gives us a(n)____ picture of social history.
①  precise
②  exact
③  accurate
④  correct
【单选题】 Of course, most immigrants did not get rich overnight, but the ____ of them were eventually able to improve upon their former standard of living.
①  maximum
②  minority
③  majority
④  minimum
【单选题】 China is ____ in natural resources.
①  excessive
②  adequate
③  rich
④  enough
【单选题】 Mr. Robinson knew that the most trivial chore could prove to be a ____ if approached with enthusiasm.
①  prize
②  reward
③  refund
④  bonus
【单选题】 When Ann broke the dish she tried to put the ____ back together.
①  fragments
②  pieces
③  bits
④  slices
【单选题】 I really do not know whether we can succeed, so do not expect ____.
①  too much of us
②  us too much
③  of us too much
④  us of too much
【单选题】 Frank almost never received any education, ____?
①  would he
②  did he
③  didn’t he
④  wouldn’t he