【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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相关题目
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 给呕吐、腹泻患者输入大量5%葡萄糖溶液引起
①  A、低渗性脱水
②  B、高渗性脱水
③  C、等渗性脱水
④  D、局部水肿
⑤  E、全身水肿
【单选题】 关于损伤与抗损伤规律的内涵,以下哪种叙述是错误的
①  A、贯穿疾病的始终
②  B、决定疾病的消长转归
③  C、同时出现,相互转化
④  D、相互联系,相互斗争
⑤  E、疾病出现的临床症状都是损伤的表现
【判断题】 高渗性脱水细胞内液量严重减少,细胞外液量也减少。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下对护患关系基本模式描述错误的是
①  主动-被动模式是最常见的、单向性的、以生物医学模式及疾病护理为指导思想的护患模式
②  指导-合作模式是最好的、最先进的一种护患关系模式
③  护患共同参与是一种双向性的护患关系模式
④  指导-合作模式的原型是父母-儿童,特点是护士教会患者做什么
【单选题】 下列不属于非语言沟通的是
①  表情眼神
②  交谈
③  手势
④  姿势
【单选题】 在下列所述人际沟通影响因素中,属心理环境因素的是
①  保持恰当的身体距离
②  选择合适的室内温度
③  确保房间安静、无噪音
④  选择无人打扰的房间
【单选题】 下列不属于文化的空间结构的是
①  文化区
②  文化圈
③  边际文化
④  文化领域
【单选题】 不使用词语,而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通( )
①  直接沟通
②  间接沟通
③  语言沟通
④  非语言沟通
【单选题】 白居易说:“感人心者,莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息,而且传递了护士对患者的关爱,给患者带来精神上的安慰,体现了语言的
①  礼貌性
②  情感性
③  规范性
④  通俗性
【单选题】 小王是一位刚刚32岁的女性患者,住院的第二天,在得知自已被确诊为乳腺癌晚期时,忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士轻轻走过来,问,“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语,不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为
①  个性
②  情绪
③  能力
④  态度