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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
()是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识,导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【判断题】
公司内部不存在客户关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系的类型有( )
①
买卖关系
②
优先供应关系
③
合作伙伴关系
④
战略联盟关系
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随机题目
【单选题】
80年代中期兴起的寻根文学中,韩少功的代表作是( )。
①
《爸爸爸》
②
《老井》
③
《现实一种》
④
《小鲍庄》
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【多选题】
《檀香刑》的叙述者分别是( )等。
①
赵甲
②
钱乙
③
孙丙
④
眉娘
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【多选题】
汪曾祺追忆少年时代的高邮水乡故事的小说主要有( )等。
①
《受戒》
②
《蒲柳人家》
③
《大淖记事》
④
《故里三陈》
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【多选题】
《白鹿原》中的地主形象主要有( )。
①
白嘉轩
②
鹿三
③
鹿子霖
④
郭举人
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【多选题】
高晓声的“陈奂生系列小说”主要指《陈奂生上城》和( )等。
①
《“漏斗户”主》
②
《陈奂生转业》
③
《陈奂生包产》
④
《陈奂生出国》
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【判断题】
莫言以中篇小说《透明的红萝卜》一举成名,而真正奠定他在当代文坛上的重要地位的则是《红高粱》。
①
正确
②
错误
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【判断题】
1978年12月由芒克、北岛等在北京创办的《明天》,是新诗潮运动的一面旗帜。
①
正确
②
错误
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【判断题】
朦胧诗论争中出现的“三个崛起”,是《在新的崛起面前》、《新的美学原则在崛起》、《崛起的诗群》。
①
正确
②
错误
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【单选题】
福贵这个人物形象出自小说( )
①
《在细雨中呼喊》
②
《兄弟》
③
《许三观卖血记》
④
《活着》
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【单选题】
《奔丧》、《瀚海》和《极地之侧》等先锋小说的作者是深受马原影响的( )。
①
格非
②
洪峰
③
苏童
④
余华
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