【单选题】【消耗次数:1】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
客户关系培育期
客户关系成长期
客户关系回报期
客户关系挽留期
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【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
随机题目
【单选题】 下列属于可再生能源的是
①  太阳能
②  电能
③  煤炭
④  石油
【单选题】 下面的图片是( )水电厂的示意图。<img src=http://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/75f56364cf310451c439bf05530103ee.jpg/>
①  河床式
②  坝后式
③  径流式
④  抽水蓄能式
【单选题】 电力网的组成部分没有( )。
①  升压变压器
②  输电线
③  降压变压器
④  用电设备
【单选题】 直立巡检小车能够直立,主要用到的传感器是
①  位移
②  陀螺仪
③  光电
④  红外
【单选题】 节约一度电等于节约了多少克煤炭资源。
①  300
②  400
③  500
④  600
【多选题】 直流稳压电源电路一般由( )组成。
①  电源变压器
②  整流滤波电路
③  放大电路
④  稳压电路
【多选题】 高电压新技术的应用领域有()。
①  高功率脉冲技术
②  等离子体
③  液电技术
④  线爆技术
【多选题】 通信领域的新技术是()。
①  蓝牙技术
②  纳米技术
③  紫外光通信技术
④  同温层通信技术
【多选题】 火力发电系统包括()。
①  燃烧系统
②  汽水系统
③  电气系统
④  控制系统
【多选题】 节能新技术主要包括()。
①  电热膜加热技术
②  电子电力技术
③  高效电动机
④  高效节能照明技术