【单选题】【消耗次数：1】
狭义的市场调查主要针对的是（ ）
①
环境
②
顾客
③
产品
④
竞争对手
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相关题目
【多选题】
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
①
竞争对手的未来目标
②
竞争对手的自我评价和产业的评价
③
竞争对手的员工培训方式
④
竞争对手的现行战略
⑤
竞争对手的潜在能力
【简答题】
企业的微观环境要素包括企业自身、[填空]、竞争对手、公众、顾客、分销商。
随机题目
【单选题】
以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
②
让员工们随意领取办公用品
③
通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
④
用库存一览表来储备办公用品
【单选题】
文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ ）。
①
准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
②
办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
③
较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
④
下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
【单选题】
以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ ）。
①
没有任何设想就应着手从事该项工作
②
文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
③
上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
④
上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】
文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ ）。
①
传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
②
必要时可形成文字材料，照本宣科
③
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
④
重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
【单选题】
以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ ）。
①
录音时需将监听开关至于“ON”位置
②
想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
③
机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米
④
录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
【单选题】
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
【单选题】
在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ ）。
①
接通电源可立即复印操作
②
选定复印纸后要抖松消除静电
③
选择复印倍率来决定复印纸尺寸
④
复印完毕应取下复印品和原稿