与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【单选题】客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。

① 客人先进

② 我们先进

③ 同时进门

④ 互不相让

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

① 正确

② 错误

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【单选题】点钞前准备，要坐姿端正，眼睛与钞票要保持一定距离，一般以（　　）较适宜。

① 5厘米

② 10厘米

③ 20厘米

④ 30厘米

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【判断题】与客人道别，可说些致谢、道歉、欢迎等用语

① 正确

② 错误

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【单选题】在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

① 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

② 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反

③ 上下楼时都让领导,来宾走在前方

④ 上下楼时都让领导,来宾走在后方

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【单选题】客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）

① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

④ 提供针对性服务

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【单选题】老年人发生脱水和电解质紊乱是由于（）衰老的表现。

① 尿道

② 膀胱

③ 肾脏

④ 输尿管

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【单选题】前列腺增生患者应该保持最佳情绪状态，平时乐观向上，可以骑自行车出去郊游，放松心情。（）

① 对

② 错

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【单选题】以下对于泌尿系统感染的预防叙述错误的是（）。

① 穿棉质内衣裤

② 不使用卫生巾

③ 多喝水，洗热水澡

④ 不使用公共浴池、浴盆洗浴

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【单选题】下面慢性肾功能衰竭患者的饮食护理描述正确的是（）。

① 高盐饮食

② 主食采用去蛋白淀粉

③ 高蛋白饮食

④ 补充脂肪

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【单选题】血液循环系统的功能包括：运输、参与体液调节、保持内环境稳态、防御功能。（）

① 对

② 错

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【单选题】以下对老年贫血预防措施说法错误的是（）。

① 调整膳食结构

② 适当使用营养素补充剂

③ 吃饭前后不饮用浓茶

④ 尽量不选用含铁的强化食物

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【单选题】以下可以预防脑梗的运动有（）。

① 骑行

② 柔软体操

③ 快跑

④ 登山

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【单选题】对伴有抑郁症、幻觉和自杀倾向的痴呆患者，护理员一定要把药品管理好，放到病人伸手就能拿到的地方，方便服用。（）

① 对

② 错

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【单选题】腰椎间盘突出症是腰腿痛最常见的原因之一，50岁以上多见，女性多于男性。（）

① 对

② 错

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【单选题】骨关节病可发生于全身各个关节，但以膝关节、髋关节、脊柱、手指关节最多见。（）

① 对

② 错

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