对销售员来说，拥有良好的口才虽然重要，但学会倾听，学会了解客户的想法和感受同样重要

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】学会倾听在沟通过程中至关重要，下列说法哪项是好的倾听习惯（）

① 喜欢批评或打断对方

② 创造谈话兴趣

③ 反应过于情绪化

④ 表现出对话题缺乏兴趣

⑤ 注意力不集中

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① 介绍优点

② 告知限时、限量

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 尊敬的称呼

② 舒心的问候

③ 适当的寒暄

④ 适度的赞扬

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① 尝试错误学习

② 观察学习

③ 顿悟学习

④ 条件反射

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① 尝试错误学习

② 观察学习

③ 顿悟学习

④ 条件反射

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【单选题】销售员如果能够卖出高价，常常被上司和同事视为能干。可是，有人常常害怕高价会吓走客户。其实，真正的客户不是被高价吓走的，丢掉销售机会的原因往往是销售员没有让客户认可高价能给客户带来相应的利益。要做到这点，需要思考和揣摩客户的心理，当然要费一番心思。根据这段文字，优秀的销售人员最应具备的技能是:

① 说服客户的能力

② 制定合理的价格

③ 了解客户的心理

④ 把握所有可能的机会

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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