【判断题】【消耗次数:1】
切:就是要实际考察客户的状况。有的时候,客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,再为其找到最适合的解决方案
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错误
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【判断题】 传统营销主要是展示产品给客户。而内容营销却是给客户提供解决方案。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 质量检测不一定采用无损检测方法,必要的时候可以对结构部位造成损坏。
①  正确
②  错误
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【判断题】 建筑工程资料不一定需要保证其真实完整
①  正确
②  错误
【简答题】 个人理财规划的流程:与客户建立关系——收集客户信息——分析客户财务状况——制定个人理财规划——实施个人理财规划——[填空]
【单选题】 ( )是记录和分析客户资产和负债情况的重要工具,是衡量其财务状况是否良好和稳健的重要指标。
①  客户的资产负债表
②  客户的收入状况
③  客户的财务状况
④  客户的支出状况
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
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【单选题】 中国共产党的三大优良作风是( )。
①  理论联系实际,密切联系群众,批评和自我批评
②  谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗
③  实事求是、群众路线、民主集中制
【单选题】 党的干部特别是领导干部处理党内关系要实行“( )”的原则。
①  五湖四海
②  谦虚谨慎
③  严以律己