接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【单选题】新时期报告文学作家中，徐迟既是（）也是报告文学家。

① 小说家

② 散文家

③ 诗人

④ 戏剧家

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【单选题】乡土风情积淀着（）和历史文化的丰富内涵。

① 民族心态

② 民族地理

③ 民族国家

④ 民族戏剧

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【判断题】新时期孙犁散文的语言更趋洗练、明净，写人用简洁的白描，说理明快，情真意切，现代语言中糅进文言成分，文白相间，古朴而典雅。

① 正确

② 错误

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【判断题】学者散文指由学者创作的且以才学、理趣等学术文化内涵表现见长的散文作品。

① 正确

② 错误

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【判断题】金克木散文所涉及的内容多与学术文化有关，有的是读书札记，有的是文化漫谈，有的是文献考证，大多可归入学术小品或思想随笔一类。

① 正确

② 错误

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【判断题】在新时期的散文创作中，巴金、孙犁等历经波折的老作家成为“理性反思散文”的创作主体。

① 正确

② 错误

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【判断题】理由是一个不断求索、勇于自我突破的作家。他的报告文学以1985年为界可以分为两个阶段，1985年以前大多属于人物专题式报告文学，1985年之后，理由创作了大量的社会问题式报告文学。

① 正确

② 错误

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【多选题】下列选项中属于新时期“第一代”散文作家的有（）

① 冰心

② 巴金

③ 孙犁

④ 余秋雨

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【多选题】下列属于“历史反思型”的社会问题式报告文学的有（）

① 董汉河的《西路军女战士蒙难记》

② 钱钢的《唐山大地震》

③ 陈可雄的《葛洲坝工程的决策内幕》

④ 徐志耕的《南京大屠杀》

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【多选题】广义的散文以艺术散文为主体，同时包括 ( ) 等异质文体。

① 报告文学

② 杂文

③ 小说

④ 随笔

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