接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【多选题】封建官僚行政管理确立以后，大约经历了（）三个发展阶段。

① 春秋

② 战国秦汉

③ 魏晋南北朝隋唐5代宋元

④ 明清

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【多选题】皇帝制度的基本内涵主要由三点组成，即（）。

① 皇帝独尊

② 皇权至上

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【多选题】皇帝制度的特点具体包括（）。

① 皇权的专制性

② 皇权的独裁性

③ 皇帝制度的神秘性

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【多选题】战国御史的职责主要有( )。

① 掌管文书

② 掌记事

③ 监察

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【单选题】近代西方资产阶级曾经吸收我国的（）制度，用以改进其用人制度。

① 察举

② 科举

③ 征辟

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【单选题】 “司徒”一职最早出现于（　）朝代。

① 夏

② 商

③ 西周

④ 西汉

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【单选题】西周时的王位继承制实行的是（　）。

① 传子制

② 兄终弟及制

③ 长子继承制

④ 嫡长子继承制

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【单选题】到清朝时，皇帝设（），全由皇帝本人意志来处理政务，直接通过军机处发布诏令，而不是通过中央机构正常渠道来实现。

① 尚书台

② 尚书省

③ 军机处

④ 中书省

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【单选题】在高度君主集权制度下，行政权力包揽一切，使中国行政制度史出现（）的特点。

① 法治

② 德治

③ 人治

④ 官治

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【单选题】议定皇帝称号，确立至高无上的皇权,是在历史上的（）。

① 秦始皇时期

② 汉武帝时期

③ 光武帝时期

④ 汉高祖时期

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