拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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① 正确

② 错误

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① 3

② 5

③ 10

④ 15

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① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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① 要求对方进行价格解释

② 马上还价

③ 提出自己的报价

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① 正确

② 错误

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【单选题】随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.

① 褒扬和认可

② 理解和宽容

③ 信任和尊重

④ 以上都重要

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【单选题】交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】凭证式国债是一种不可上市流通的储蓄型债券，由具备凭证式国债承销团资格的机构承销。（　　）

① 对

② 错

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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② 错

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① 对

② 错

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① 对

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① 对

② 错

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【判断题】经国家外汇管理局批准，国际开发机构发行人民币债券所筹集的资金可以购汇汇出境外使用。（　　）

① 对

② 错

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