【单选题】【消耗次数:1】
在适当的时候,向对方提出问题,对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息,可以使交谈顺利进行下去,还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意( )
A.多加赞扬
B.适时发问
C.学会倾听
D.善于表达
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【单选题】 在适当的时候,向对方提出问题,对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息,可以使交谈顺利进行下去,还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意( )
①  多加赞扬
②  适时发问
③  学会倾听
④  善于表达
【单选题】 想要确保你的话能够顺利让对方接下去,(),给对方匀出回答的空间。
①  让对方同意自己的观点
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【单选题】 只有从(),让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
①  对方得意的话题说起
②  自己的经历
③  自己的优势
【单选题】 交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。
①  正确
②  错误
【判断题】 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶,从而表明自己的专注之情,并促使对方强调重点、解释疑惑,使交谈顺利进行。
①  正确
②  错误
【单选题】 表格中的一个单元格可以进行下列哪个操作?A. B. C. D.
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②  动态信息
③  帐户信息
④  在线交易?
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
①  正确
②  错误
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①  法律观念
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①  合作伙伴
②  营销中间商
③  顾客
④  竞争对手
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①  市场调查是了解消费者需求的有效方法
②  市场调查是企业进行市场预测和决策的前提
③  市场调查是企业正确制定营销策略的保证
④  市场调查决定了企业产品定价
【单选题】 下列不属于信息的基本特征的是( )
①  信息的客观性
②  信息不可压缩性
③  信息的传递性
④  信息的广泛性
【单选题】 下列叙述中错误的是( )
①  信息是事物的特征和差异
②  信息的意义在于传播
③  信息与载体具有可分性
④  信息具有价值性
【单选题】 市场调查的步骤一般不包括哪个阶段( )
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【单选题】 调查准备阶段不包括哪个阶段( )
①  确定调查主题
②  客户调查阶段
③  培训调查人员
④  非正式调查
【单选题】 下列消费者购买行为模式中,属于西方理论界影响较大的、具有代表性的模式不包括( )
①  特朗普模式
②  马歇尔模式
③  巴甫洛夫模式
④  维布雷宁模式
⑤  哈华德—希思模式
【单选题】 下列关于马歇尔模式假设的说法错误的是( )
①  产品价格越低,销量越大;价格越高,购买量越少
②  替代产品降价,被替代产品的购买者增加
③  某产品价格下跌,则互补产品购买者减少
④  购买额越大,购买行为越慎重
【单选题】 下列选项中,不属于影响消费者购买行为的因素是( )
①  个人因素
②  文化因素
③  情境因素
④  国际因素
⑤  心理因素
⑥  政治与经济因素