社会团体通过选举、请愿、对话和（）等形式，构成了对政府管理活动的监督。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 示威

② 投票

③ 演讲

④ 申诉

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【单选题】社会监督的主要方式有公民监督、社会团体监督和（）。

① 纪律监督

② 法治监督

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① 社会团体工作适用于各种类型的团体

② 由社会团体工作者参与并指导团体的活动

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④ 社会团体工作不是普适于一切团体的方法

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① 各种团体

② 各种组织

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① 生产

② 环境

③ 商品

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【单选题】社会团体工作的特点之一是由社会工作者参与并( )团体的活动。

① 协调

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① 消费

② 生产

③ 交换

④ 分配

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【单选题】属于社会团体小金库专项治理的范围的是（　　）。

① 社会团体

② 国企

③ 事业单位

④ 党政机关

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【单选题】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

① 商品

② 服务

③ 商品和服务

④ 商品或服务

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【单选题】以下不属于社会团体工作原则的是( )

① 人的社会需要原则

② 引导团体互动原则

③ 社会工作者决断原则

④ 运用社会资源原则

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【单选题】对需要办理法人登记的社会团体法人的设立，我国实行

① 严格的准则主义

② 特许主义

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

① 2001

② 1998

③ 2000

④ 1999

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【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

④ 客户关系的发展

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【多选题】客户关系管理理论的演变过程包括（）

① 客户接触管理

② 客户服务理论

③ 客户关系管理理论

④ 客户联盟理论

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

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④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【单选题】客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

① 考察期

② 形成期

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【单选题】客户关系越过了考察期，但是没有进入稳定期，请问这是客户关系生命周期模式（）

① 早期流产型

② 中途夭折期型

③ 提前退出期型

④ 长久保持期型

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