企业的职能型战略是为总体战略服务的，因此，只要总体战略确定正确，职能型战略不用太考虑其正确性。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】职能性战略是对企业总体战略和业务战略的支撑。

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【判断题】企业总体战略选择任何时候都应该首选发展型战略。

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【多选题】媒体总体战略包括：

① 维持性战略

② 发展性战略

③ 衰退型战略

④ 退出型战略

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【多选题】企业的总体战略一般分为（）。

① 稳定型战略

② 增长型战略

③ 紧缩型战略

④ 混合型战略

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【多选题】组织的总体战略主要有（）。

① 规模型战略

② 稳定型战略

③ 收缩型战略

④ 发展型战略

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【判断题】由于环境的复杂性和风险性，因此，企业总体战略应该选择稳定型战略更加稳妥。

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【判断题】总体战略是公司战略层次中最高层次的战略

① 正确

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【判断题】企业总体战略的选择主要是根据内部资源要素确定的。

① 正确

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【多选题】组织的总体战略主要有下列几种类型：（　）。

① 稳定型战略

② 发展型战略

③ 收缩型战略

④ 成本领先战略

⑤ 产品差异化战略

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【判断题】数据仓库的工程是巨大的，对于企业来说也不是必须的，但是如果只是想进行数据挖掘，就必须要专门建立数据仓库。（　　　）

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】一对一营销的核心是（）。

① 双向沟通

② 提供优质服务

③ 双赢

④ 以顾客份额为中心

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”这个观念发展而来的。（　　　）

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

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【判断题】数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。（）

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

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【判断题】关系营销观念认为，企业作为一个开放的系统要从事经营活动，不仅仅是与顾客发生关系，而且需要内部的共同努力，需要与外界保持各种联系。（　　　）

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【判断题】供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理，也就是更加重视客户。（　　　）

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【判断题】如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）

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