人力资源管理费用不包括（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

人力资源管理费用不包括（）。

① 招聘费用

② 培训费用

③ 员工教育经费

④ 劳动争议处理费用

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【单选题】人力资源管理费用是指企业在（）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出。

① 人工成本

② 在一个生产经营周期

③ 企业招聘前后

④ 劳动争议

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① 工资项目

② 培训开发费用项目

③ 社会保险和其他资金项目

④ 其他项目

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【单选题】（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。

① 人员规划

② 成本规划

③ 费用计划

④ 战略规划

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【判断题】期间费用包括管理费用、财务费用和制造费用。

① 正确

② 错误

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【判断题】（判断）期间费用包括营业费用、制造费用和管理费用。（　）

① 对

② 错

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【判断题】管理费用、制造费用和财务费用，均属于期间费用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理费用与制造费用不同，本期发生的管理费用直接影响本期损益，而本期发生的制造费用不一定影响本期损益。

① 正确

② 错误

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【单选题】管理费用与销售费用、生产费用等区分的主要依据是（）。

① 费用在生产流程中所归属的环节

② 费用发生的地点和时间

③ 费用发生归属的部门

④ 企业根据实际情况自定

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【判断题】制造费用、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用均属于期间费用。

① 正确

② 错误

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【判断题】管理费用、财务费用、销售费用和制造费用均属于企业的期间费用

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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① 正确

② 错误

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【判断题】企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】接触点和渠道是相同的概念。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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