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【单选题】【消耗次数：1】
《金粉世家》是（ ）小说
① 笔记体
② 章回体
③ 传奇体
④ 散文
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【单选题】 长篇章回体小说形成于（ ）
①  汉代
②  晚清
③  先秦
④  宋元
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【单选题】 《金粉世家》是（ ）小说
①  笔记体
②  章回体
③  传奇体
④  散文
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【判断题】 中国古代长篇小说的唯一形式是章回体。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 《水浒传》是一部长篇章回体（ ）
①  小说
②  诗歌
③  散文
④  戏剧
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【判断题】 《水浒传》是一部以描写古代农民起义为题材的章回体小说
①  正确
②  错误
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【简答题】 “冰心体”散文的特征
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【判断题】 《吴越春秋》兼有编年体和纪传体史书的特点，属于野史杂传类的散文，是历史演义小说的雏形。
①  正确
②  错误
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【多选题】 春秋战国之交，散文表现为语录体或格言体，以（ ）为代表。
①  《荀子》
②  《韩非子》
③  《老子》
④  《论语》
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【单选题】 《五柳先生传》是（ ）的自传体散文。
①  韩愈
②  陶渊明
③  诸葛亮
④  刘禹锡
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【判断题】 客人换房后，应将原来的房态更改为空房。
①  正确
②  错误
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【判断题】 当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
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【单选题】 前厅销售人员在销售中档客房时，通常应选择___________方式。
①  夹心式报价
②  冲击式报价
③  鱼尾式报价
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【判断题】 前厅部是宾客第一次接触的部门，是给客人留下第一印象的地方
①  正确
②  错误
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【判断题】 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①  正确
②  错误
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【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
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【判断题】 制定前厅岗位职责的“三化”原则是责任明确化、任务具体化、操作程序化。
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
①  正确
②  错误
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【判断题】 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段
①  正确
②  错误
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【多选题】 客史档案分为哪些类型___
①  客人隐私
②  客人在当地的旅游经历
③  住客客史
④  客人在商场的消费
⑤  宴会客史
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