服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】（）指以树立组织良好社会形象为目的，使社会公众对组织增加信心，以树立组织卓著的声誉的广告。

① 公共关系广告

② 公益广告

③ 形象广告

④ 口碑广告

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【单选题】（）是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。

① 服务性公关企划策略

② 社会性公关企划策略

③ 交际性公关企划策略

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【单选题】交际性公关企划策略是公关人员以提供优质服务的手段来博取公众的好感和支持，进而树立企业及其产品的良好形象。（）

① 对

② 错

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【判断题】 <p>（）服务型公关模式以无媒介人际交往为主，通过人与人的直接接触，为组织建立社会关系网络，创造良好发展环境。</p>

① 对

② 错

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【判断题】物流企业属于第三产业，既有经营又有服务，是以服务为主的的经营服务型企业。

① 正确

② 错误

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【判断题】 2016年颁发的《发展服务型制造专项行动指南》，其发展重点是：设计服务提升行动，制造效能提升行动，客户价值提升行动，服务模式创新行动。

① 对

② 错

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【判断题】消费者公众也称服务正确象公众，是各类组织主体服务正确象的总和。

① 正确

② 错误

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【单选题】组织与社会公众联结的方式为：

① 传播

② 大众传播

③ 人际沟通

④ 舆论宣传

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【单选题】通过加强服务、提供公共工程等树立和加强品牌形象，称为比附定位。（）

① 对

② 错

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【判断题】为社区提供家政服务的机构，是指以家庭为服务对象，为社区居民提供家政服务的企业、事业单位和社会组织。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】幼儿园的“用人之道”不包括对( )的管理。

① 幼儿

② 助理

③ 中层

④ 园长

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【单选题】幼儿园对教师的管理不应( )。

① 鼓励教师的互相攀比

② 强化教师的专业素养

③ 注重教师的综合素质

④ 规范教师的师德师风

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【单选题】教育管理部门为每位教师的发展建立( )，有利于对教师进行考核。

① 成长档案

② 诚信档案

③ 专业档案

④ 业务档案

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【单选题】管理就是有管、有理，管理的最高境界是( )。

① 顺

② 理

③ 管

④ 从

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【判断题】培养销售人员销售职业能力包括：业务素质、职业形象、业务能力、服务反馈，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议具有两面性：其一，它可能是成交的障碍；其二，顾客提出异议也为交易成功提供机会，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】常见的成交方法主要有哪些（）

① 请求成交法

② 选择成交法

③ 假定成交法

④ 以上选项全部正确

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【单选题】良好的沟通能力是销售人员应具备的业务素质，怎样才能做到良好的沟通能力（）

① 以上选项全部正确

② 学会恭维

③ 学会利用幽默

④ 学会使用不同的语气

⑤ 学会销售语言的运用

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【单选题】下列选项中属于销售成功自我激励20法的是（）

① 敢于竞争

② 走向成功

③ 精工细笔

④ 以上选项全部正确

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【单选题】共同愿景的三要素不包括（）。

① 使命感

② 共同目标

③ 人生观

④ 价值观

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