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【单选题】【消耗次数:1】
顾客异议具有两面性:其一,它可能是成交的障碍;其二,顾客提出异议也为交易成功提供机会,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【判断题】
按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些( )
①
为顾客异议提供方便
②
分析顾客异议
③
换位看待顾客异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①
以上选项全部正确
②
适时改变场所
③
适时撤换当事人
④
适时改变时间
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括( )
①
认真听取顾客的异议
②
回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③
要对顾客表示理解
④
复述顾客提出的问题
⑤
以上选项全部正确
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【判断题】
一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①
顾客没有认识与发现自己的需要
②
顾客缺乏支付能力
③
顾客没有决策能力
④
顾客没有较固定的采购关系
⑤
顾客的自我表现
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【单选题】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①
需求方面的异议
②
商品质量方面的异议
③
服务方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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随机题目
【多选题】
注册会计师阅读审计报告日后获取的其他信息,确定需要修改其他信息并且被审计单位同意修改时,由于已审计财务报表无须修改,因此,注册会计师一般不需实施( )程序
①
复核
②
控制测试
③
风险评估
④
重新执行
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【多选题】
对审计工作效率有一定影响的有( )。
①
信赖不足风险
②
信赖过度风险
③
误拒风险
④
误受风险
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【多选题】
审计证据最基本的分类是按其形态分为( )。
①
实物证据
②
书面证据
③
口头证据
④
环境证据
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【多选题】
在评价财务报表是否按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制时,注册会计师应当考虑下列( )内容。
①
财务报表反映的信息是否具有相关性、可靠性、可比性和可理解性
②
管理层做出的会计估计是否合理
③
财务报表的列报、结构和内容是否合理
④
财务报表是否真实地反映了交易和事项的经济实质
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【多选题】
注册会计师在设计样本时,应当考虑的因素有( )。
①
预期总体误差
②
可容忍误差
③
抽样风险和非抽样风险
④
审计对象总体与抽样单位
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【单选题】
若被审计单位失去了一家极为重要的客户,但拒绝在财务报表附注中作适当披露,注册会计师的( )观点正确。
①
这属于期后事项,应出具带说明段的保留意见
②
这属于期后事项,应出具带强调段的无保留意见
③
这属于影响持续经营能力的因素,应出具保留意见
④
这属于或有事项,可出具带说明段的无保留意见
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【单选题】
下列关于审计工作底稿的表述正确的是( )。
①
证实注册会计师的审计意见
②
审计工作底稿的所有权归签字的注册会计师
③
审计工作底稿只能由注册会计师亲自编制,不可从被审计单位获取
④
由资深的注册会计师编制的审计工作底稿不必进行复核
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【单选题】
甲会计师事务所于2009年2月15日对A公司2008年度财务报表完成了审计工作并出具了审计报告,该审计报告副本作为审计档案应( )。
①
至少保存至2010.2.15
②
至少保存至2019.2.15
③
至少保存至2029.2.15
④
长期保存
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【单选题】
如果注册会计师在财务报表公布日之后发现财务报表存在着重大错报、漏报,最适宜的补救办法是( )。
①
提请管理层进行必要的调整
②
要求被审计单位立即发布一个修正后的财务报表并解释修改的原因
③
将有关情况通知被审计单位的董事会
④
要求证券监管机构和股票交易机构通告董事会
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【单选题】
管理层针对特定类别的交易或活动逐一设置的授权是( )。
①
一般授权
②
特殊授权
③
信息技术应用控制
④
信息技术一般控制
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