【单选题】【消耗次数：1】
项目团队想要讨好客户，不断满足客户提出的新要求，这种现象被称为（ ）。
①
价值增值
②
成本超支
③
范围蔓延
④
进度偏差
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相关题目
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值，低忠诚
②
低价值，高忠诚
③
低价值，低忠诚
④
高价值，高忠诚
【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
随机题目
【单选题】
万兆位以太网技术同以前的以太网标准相比，下面关于万兆位以太网技术的论述，不正确的是（ ）。
①
万兆位以太网主要采用光纤作为传输介质，传送距离可延伸到10-40 KM
②
万兆位以太网的MAC子层可以以全双工方式、半双工等多种方式工作，不再使用CSMA/CD的机制，支持点对点、广播式的数据传送
③
万兆位以太网采用64/64B的线路编码，不再使用以前的8/10B的编码
④
万兆位以太网可以提供广域网接口，可以直接在SDH网络上传送
【单选题】
在packet tracer模拟器软件中，( )意味着交换机使用模式正处于全局配置模式下。
①
Switch
②
Switch(config-if)#
③
Switch#
④
Switch(config)#
【单选题】
关于三层交换机分类的论述，下面错误的是（ ）。
①
纯硬件的三层交换机采用ASIC芯片，利用硬件方式进行路由表的查找和刷新
②
基于软件的三层交换机的技术复杂，成本高，但是性能好，带负载能力强
③
基于软件的三层交换机，通过CPU利用软件方式查找路由表，一般不适合作为核心交换机使用
④
三层交换机可以分为纯硬件的三层交换机和基于软件的三层交换机
【单选题】
（ ）独立于第二层和第三层协议。它提供了一种方式，将IP地址映射为简单的具有固定长度的标签，用于不同的包转发和包交换技术。
①
SDH
②
MPLS
③
DDH
④
ATM
【单选题】
借助于( )可实现无线网络中的Internet连接共享，实现ADSL/Cable Modem和小区宽带的无线共享接入。
①
无线路由器
②
天线
③
无线网卡
④
AP
【单选题】
关于BSS的被动扫描方式，下面说法错误的是（ ）。
①
Beacon帧中会包含该AP所属的BSS的基本信息以及AP的基本能力级
②
在AP上设置SSID信息后，AP会定期发送Beacon帧
③
在被动扫描模式中，无线客户端会在各个信息道间不断切换，侦听所收到的Beacon帧并记录其信息
④
在被动扫描模式中，无线客户端可从AP发送的Probe Response帧中获取BSS基本信息
【单选题】
关于计算机病毒的传播方式的描述，下面错误的是（ ）。
①
通过移动存储设备进行传播，即利用U盘、移动硬盘等进行传播
②
可以通过点对点通信系统，但是不能通过无线通道传播
③
可以通过计算机网络进行传播
④
通过不可移动的计算机硬件设备进行传播，这种病毒虽然少，但破坏力极强，没有很好的检测手段