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【判断题】【消耗次数:1】
能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
人与人之间不仅存在能力特点的不同,而且在能力水平上也是不同的。人力资源管理的根本任务是合理配置使用人力资源,提高人力资源投入产出比率。这是招聘过程中的能岗匹配原理。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容,是制定人力资源计划,进行人力资源开发管理的基础。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。
①
正确
②
错误
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【多选题】
某食品企业在进行人力资源外部供给预测,需要考虑企业所在地区对人力资源的吸引程度对人力资源外部供给的影响,以下哪个问题属于此范畴?( )
①
企业所在地区的居住环境怎样
②
企业所在地区的地域文化怎样
③
企业所在地区对各类人力资源是否具有包容性
④
企业薪酬对人力资源吸引程度怎样
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【单选题】
下面各项中不是制定人力资源规划过程中的主要内容是( )。
①
预测未来的人力资源供给
②
制定能保障人力资源供给的政策和措施
③
供给与需求的平衡
④
评估规划的有效性并进行调整、控制和更新
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【多选题】
进行报价解释时必须遵循的原则是。
①
不问不答
②
有问必答
③
避实就虚
④
能言不书
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【多选题】
为了有效地实施BPR项目和控制风险,在BPR实施过程中必须遵循的原则是()。
①
从职能管理转变为面向业务流程管理
②
强化整体流程最优的系统思想
③
贯彻以流程设组织的思想
④
充分发挥每位员工的作用
⑤
信息资源的获取与共享应用
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【判断题】
组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人力资源规划是组织为了有效利用人力资源,实现组织和个人发展目标,进行有关未来人力资源供求预测以及综合平衡的种种活动。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【单选题】
根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
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【单选题】
在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。
①
企业价值
②
业务流程设计
③
公司远景和公司战略
④
企业文化
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【单选题】
企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①
基本型
②
被动型
③
伙伴型
④
负责型
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【单选题】
取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机,在客户关系管理中,这属于( )。
①
多渠道
②
多接触点
③
单一接触点和多渠道
④
单一渠道和多接触点
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【单选题】
在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①
线性正相关关系
②
线性负相关关系
③
没有线性关系
④
平行关系
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【单选题】
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )。
①
生产者一一中间商一一消费者
②
生产者一一消费者
③
中间商一—消费者
④
生产者一一中间商
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