不接受教育的人，先天遗传好、个人志向高的话也是有可能成为高素质者的。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是幼儿乐意接受教育和培养的重要前提。

① 满足物质需求

② 美观的环境

③ 教师的关爱

④ 良好的师幼关系

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【单选题】人们由于生长与工作的环境不同，所具有的生理特点与遗传素质不同，接受教育程度不同，因此，每个人所形成的素质也就不同，这就是?差异。

① 整体?

② 群体?

③ 个体?

④ 独立

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【单选题】人们由于生长与工作的环境不同，所具有的生理特点与遗传素质不同，接受教育程度不同，因此，每个人所形成的素质也就不同，这就是?差异。。

① 整体

② 群体

③ 个体

④ 独立

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【单选题】任何具有正常（）的人都有可能成为有大智慧的人

① IQ

② TOR

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 吠舍

② 刹帝利

③ 婆罗门

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【判断题】根据课堂讲授有正常IQ的人不可能成为超人superman（）

① 正确

② 错误

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① 数据收集

② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【多选题】在关系营销是实施过程中，控制的内容主要有（）。

① 营销渠道控制

② 营销人员控制

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④ 营销风险控制

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

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③ 重视客户参与

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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