【判断题】【消耗次数:1】
8、媒介的传播力是媒介力量的第一个指标。
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【判断题】 4、 媒介批评是传播学,也是媒介理论的一个分支。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  香农一韦弗模式
②  施拉姆循环模式
③  香农一施拉姆模式
④  贝罗模式
【单选题】 第一个传播过程模式是谁提出的
①  香农
②  韦弗
③  施拉姆
④  贝罗
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【判断题】 人类传播活动的历史进程是一个各种媒介依次取代的过程。
①  正确
②  错误
【单选题】 什么传播手段是人类第一次使用体外媒介
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②  文字
③  印刷品
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①  正确
②  错误
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①  大众文化批评流派
②  传播政治经济学批评流派
③  意识形态批评流派
④  媒介结束批评流派
【单选题】 7、评价媒介的两个指标是指公信力和()
①  公信力
②  传播力
③  沟通力
④  财力
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【判断题】 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
①  正确
②  错误
【判断题】 市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。
①  正确
②  错误
【单选题】 服务的内容不包括( )
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  商品服务
【单选题】 下列不属于服务营销导向的是( )
①  客户价值
②  产品价值
③  服务营销
④  产品价格
【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务环境具有服务包装作用。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
①  正确
②  错误
【判断题】 在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
【判断题】 服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。
①  正确
②  错误